Loading page... Loading page...

Счета и условия

Хотите чтобы наши специалисты
ответили на Ваши вопросы?
Не сейчас
Да
Общие
условия
Условия торговли
и свопы
Торговые
объемы
Маржинальные
требования
Время
торговли
Типы ордеров
и исполнение
Предупреждение
о рисках
Рассмотрение
жалоб
Термины и
определения
Исламские
счета

Книга Жалоб

Основным документом, на основании которого рассматриваются претензии Клиентов, является выписка по счету, которая содержит записи о торговых операциях Клиента и рассылается ежедневно. В случае несогласия Клиента с выпиской, Клиент имеет право в течение 48 часов с момента ее получения обратиться в Компанию с жалобой.


Все жалобы должны быть направлены в Отдел клиентской поддержки по электронной почте support@infinmarkets.com с приложением подробного описания проблемы и указанием номеров торговых операций. Отдел клиентской поддержки рассматривает претензии в течение пяти дней и предпринимает необходимые корректирующие действия (если считает необходимым). Ответ Клиенту с информацией о принятых мерах высылается в течение двух недель с момента получения жалобы. Все возникшие проблемы должны быть разрешены в течение четырех недель.




Прочитайте полную Процедуру рассмотрения клиентских жалоб.

 

NetTradeX и MetaTrader 4
Торговые платформы для компьютера, Андроида
и мобильных телефонов
Узнать больше
Торговые инструменты
Форекс и металлы
--------------
Другие инструменты (скоро)
Узнать больше