Um investimento responsável exige que conheça as suas implicações e que esteja disposto a aceitá-las

Todos os Investimentos tem Risco

Risco de perder mais do
que o capital investido
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Nível crescente de alerta

Advertências específicas ao Investidor
Este produto financeiro complexo:

  • Pode implicar a perda súbita da totalidade ou de mais do que o capital investido;
  • Pode implicar rendimento nulo ou negativo;
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Contas e Swaps

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Resolução de problemas

O extrato da conta serve como confirmação das operações realizadas na mesma, e estes são enviados ao cliente todos os dias. Se o cliente não estiver de acordo com o extrato da conta, ele deve entrar em contato com a companhia em um prazo de no máximo 48 horas após o seu recebimento.


Todas as reclamações devem ser enviadas para o setor de atendimento ao cliente no e-mail support@infinmarkets.com com a descrição detalhada do problema e o número de identificação da transação. O setor de atendimento ao cliente analisa todas as reclamações no prazo de cinco dias úteis e toma todas as medidas corretivas necessárias (se assim o julgar). A resposta ao cliente com as informações sobre as medidas tomadas são enviadas dentro de duas semanas a partir da recepção da queixa. Todos os problemas devem ser resolvidos dentro de quatro semanas.




Leia o Procedimento de análise de reclamação do cliente.

 

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